Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διατηρείτε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας (ή μέρος αυτής), σε χρονικό διάστημα 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, κατόπιν επικοινωνίας με email στο info@marcelloberti.gr , στο οποίο θα πρέπει υποχρεωτικά να αναφέρετε το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. 

Η Εταιρεία μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σας εντός 7 εργάσιμων ημερών και αν η κατάσταση των προϊόντων εγκριθεί, τότε θα σας επιστρέψουμε το ποσό που έχετε καταβάλει, ακολουθώντας τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει στο στάδιο της παραγγελίας.  

Προϋποθέσεις επιστροφών:

– Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση και δεν έχει χρησιμοποιηθεί ενώ η συσκευασία του δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί.

– Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό αποδεικτικό συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο – Δελτίο Αποστολής).

* Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των χρημάτων και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας. 

Διαδικασία επιστροφών:

Προτού προχωρήσετε σε επιστροφή των προϊόντων, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@marcelloberti.gr 

Στη συνέχεια παρακαλούμε συσκευάστε το προϊόν με την συσκευασία που σας είχε σταλεί, προς αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά του. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και εσείς να εξασφαλίσετε ότι τα προϊόντα δεν έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Ο τρόπος με το οποίο  μπορείτε να επιστρέψετε ένα δέμα είναι ο εξής:

Μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική/Γενική Μεταφορική» ή οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών επιθυμείτε και να αποστείλετε το δέμα σας στην διεύθυνση που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ : Τα έξοδα επιστροφής σε αλλαγή προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη και όχι την εταιρεία. Η εταιρεία βαρύνεται με το κόστος των μεταφορικών αποκλειστικά και μόνο στην περίπτωση που αποδειχθεί ότι έχει αποστείλει ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που έχει φθορές. 

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων μόνο για τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής και να επιστρέψει τα υπόλοιπα με την διαδικασία που αναφέρεται ανωτέρω.